นโยบายความเป็นส่วนตัว huc9

บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย huc9 ซึ่งดำเนินการเว็บไซต์คาสิโนออนไลน์ที่ https://huc9.cam เพื่ออธิบายให้คุณทราบอย่างชัดเจนและครบถ้วนเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์ บริการ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารทุกประเภทของ huc9 ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงผ่านอุปกรณ์ใด ณ ที่ใด หรือในเวลาใดก็ตาม การที่คุณใช้บริการของเราถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

huc9 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง และข้อมูลที่ระบบของเราเก็บโดยอัตโนมัติ

2.1 ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง

• ข้อมูลประจำตัว เช่น ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด สัญชาติ และหมายเลขบัตรประชาชน
• ข้อมูลการติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่จัดส่ง
• ข้อมูลทางการเงิน เช่น หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร และข้อมูล TrueMoney Wallet
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น ภาพถ่ายบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ
• ข้อมูลการตั้งค่าบัญชี เช่น ชื่อผู้ใช้ การตั้งค่าภาษา และการตั้งค่าการแจ้งเตือน
• ข้อมูลที่ให้ผ่านการติดต่อทีมสนับสนุน เช่น ประวัติการสนทนาและข้อร้องเรียน

2.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เยี่ยมชม เกมที่เล่น เวลาที่ใช้ในแต่ละส่วน และประวัติการคลิก
• ข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP address ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และรุ่นของอุปกรณ์
• ข้อมูลธุรกรรม เช่น ประวัติการฝาก-ถอน ประวัติการเดิมพัน และยอดเงินในบัญชี
• ข้อมูลคุกกี้และ Local Storage เพื่อจดจำการตั้งค่าและเซสชันการใช้งาน
• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ จาก IP address เพื่อตรวจสอบการเข้าถึงจากพื้นที่ที่ได้รับอนุญาต

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

huc9 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดตามที่ระบุในตารางด้านล่าง เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณนอกเหนือจากวัตถุประสงค์เหล่านี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

huc9 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกอย่างสูงสุด เราจะไม่เปิดเผย ขาย หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลในสถานการณ์ที่จำกัดดังต่อไปนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่เราไว้วางใจ

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงินและสถาบันการเงิน เพื่อประมวลผลธุรกรรมของคุณ
• ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐานไอที เพื่อจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมและผู้พัฒนาเนื้อหา เพื่อมอบประสบการณ์การเล่นที่ดีที่สุด
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ

ผู้ให้บริการทุกรายที่เราทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับนโยบายของ huc9 เอง

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

huc9 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานราชการหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตามที่กฎหมายกำหนด เช่น การสืบสวนคดีอาชญากรรมทางการเงิน การป้องกันการฟอกเงิน หรือการสอบสวนทางอาญา ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

การเก็บรักษาข้อมูลและมาตรการความปลอดภัย

huc9 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

5.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม Bcrypt ที่แข็งแกร่ง
• ระบบไฟร์วอลล์และการป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS)
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและการกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ

5.2 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

huc9 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมและประวัติการเงิน: อย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรมสิ้นสุด (ตามข้อกำหนด AML)
• เอกสาร KYC: อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลการติดต่อสนับสนุน: 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: ไม่เกิน 12 เดือน

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลของคุณจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

huc9 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์และมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

6.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): ช่วยจดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ (ต้องได้รับความยินยอม)

6.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและปิดการใช้งานคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้งานฟีเจอร์บางส่วนของเว็บไซต์ เราแนะนำให้เปิดใช้งานคุกกี้ที่จำเป็นเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในการจัดการข้อมูลของตนเองดังต่อไปนี้ huc9 จะดำเนินการตามคำร้องขอของคุณภายใน 30 วันทำการ

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก huc9 ใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีระดับนานาชาติ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนและจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศดังกล่าว huc9 จะดำเนินมาตรการดังต่อไปนี้เพื่อรักษาระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับนโยบายฉบับนี้

• กำหนดให้ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศต้องมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
• ทำสัญญาการโอนข้อมูลที่มีข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวดกับคู่ค้าต่างประเทศ
• เลือกใช้ผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยสากล เช่น ISO 27001
• ตรวจสอบและประเมินความเหมาะสมของการโอนข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

โดยทั่วไปข้อมูลของผู้ใช้ในประเทศไทยจะถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพื่อให้มีความเร็วและความเสถียรสูงสุด

การคุ้มครองผู้เยาว์

huc9 ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการของเราให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่กำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับการพนัน

• เราดำเนินการตรวจสอบอายุในขั้นตอนการยืนยันตัวตน (KYC) ทุกครั้ง
• หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับทันทีและเงินคงเหลือจะได้รับการจัดการตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• huc9 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยตั้งใจ
• หากผู้ปกครองพบว่าบุตรหลานได้สมัครใช้บริการของเรา กรุณาติดต่อ [email protected] ทันที

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

huc9 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน ผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ
• การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
• หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลของคุณได้

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ huc9 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: "คำร้องด้านความเป็นส่วนตัว")
• LINE: @huc9official (ส่งข้อความพร้อมระบุ "Privacy Request")
• Telegram: @huc9support (พร้อมระบุหมายเลขบัญชีสมาชิก)
• แชทสด: ผ่านระบบแชทในเว็บไซต์ ตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะตอบกลับคำร้องขอทุกฉบับภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับ ในกรณีที่คำร้องมีความซับซ้อน อาจใช้เวลาเพิ่มเติมไม่เกิน 60 วัน โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบถึงสาเหตุและความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ